Данная Политика конфиденциальности регулирует обработку персональных данных интернет-магазина luxesfera.com, управляемого компанией SIA Ollivija, в соответствии с Регламентом ЕС 2016/679 (GDPR).
Компания соблюдает законодательство ЕС, в том числе нормы Испании о защите данных (LOPDGDD).
1. Какие данные мы собираем
Мы обрабатываем следующие категории данных:
- имя и фамилию;
- номер телефона;
- e-mail;
- адрес доставки (Испания / ЕС);
- информацию о заказах;
- данные оплаты (без хранения данных карт);
- технические данные:
— IP-адрес,
— cookies,
— данные браузера.
2. Зачем мы обрабатываем данные
Данные используются для:
- оформления и обработки заказов;
- доставки товаров по Испании и ЕС;
- поддержки клиентов;
- обработки возвратов и гарантий;
- выполнения обязательств по законодательству ЕС;
- внутренней аналитики и улучшения сервиса;
- предотвращения мошенничества.
3. Кому передаются данные
Данные могут быть переданы:
- курьерским службам Испании и ЕС (Correos, MRW, DPD и др.);
- платёжным системам (PayPal, банк);
- бухгалтерам и юридическим консультантам (если требует закон);
- IT-подрядчикам (хостинг, обслуживание сайта).
Мы не продаём ваши данные третьим лицам.
4. Сроки хранения
- данные о заказах: 3 года;
- бухгалтерские данные: 5–7 лет (по закону);
- маркетинговые данные: до момента отписки клиента;
- cookies — по настройкам браузера.
5. Права пользователей (GDPR)
Клиент имеет право:
- запросить доступ к своим данным;
- исправить данные;
- удалить данные («право быть забытым»);
- ограничить обработку;
- отказаться от маркетинга;
- запросить перенос данных.
Запросы направлять на:
info@luxesfera.com
6. Cookies
luxesfera.com использует:
- обязательные cookies — для работы корзины, оформления заказов, безопасности;
- аналитические (Google Analytics);
- маркетинговые cookies — только после согласия пользователя.
При первом визите доступно управление настройками cookies.
7. Контактная информация оператора
SIA Ollivija
Юридический адрес: Jaunolaine, Makonu 3, LV-2127, Latvia
Служба поддержки Испании: +34 623404483
E-mail: info@luxesfera.com
